אנו ביחד משכנתאות מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר smartmortgage.co.il. בעמוד זה נסביר איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר, לאילו מטרות אנו עושים בו שימוש, כיצד הוא נשמר ומוגן, ובאילו מקרים ייתכן שיועבר לצדדים שלישיים. המדיניות נועדה להבטיח שקיפות מלאה ולהעניק לך שליטה במידע שלך.
איסוף מידע
בעת שימוש באתר נאסף מידע בשני אופנים:
- מידע שנמסר על-ידך – פרטים המוזנים בטופס יצירת קשר, פנייה בוואטסאפ/טלפון והרשמה לניוזלטר (ככל שקיים), כגון: שם, טלפון, כתובת אימייל ותוכן הפנייה. ייתכן שתתבקש למסור גם פרטים כלליים על הצורך המשכנתאי לצורך הערכה ראשונית.
- מידע טכני הנאסף אוטומטית – כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני שהייה ומזהים מקוונים הנאספים באמצעות עוגיות (Cookies) ופיקסלים לצורכי תפעול, אבטחה, סטטיסטיקה ושיווק.
מטרות השימוש במידע
המידע משמש אותנו לצורך: מענה לפניות והתאמת ייעוץ משכנתאות אישי, תיאום שיחות/פגישות עם היועץ (אלירן ארבל, מעל 15 שנות ניסיון), שיפור חוויית השימוש והתוכן באתר, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים למדידת ביצועים, הפעלת קמפיינים פרסומיים (Google/Meta) ושליחת עדכונים/תוכן מקצועי – רק בכפוף להסכמתך ועם אפשרות הסרה בכל עת.
מאגרי מידע וזמני שמירה
הנתונים נשמרים במערכותינו ובמאגרי מידע שבאחריותנו כל עוד יש צורך סביר למטרות שלשמן נאספו ובהתאם לדין (לרבות דרישות תיעוד/חשבונאות). אנו בוחנים מעת לעת את הצורך בהמשך שמירה ומוחקים מידע שאינו דרוש עוד.
שמירת המידע ואבטחתו
אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מקובלים, כולל תעודת SSL, שרתים מאובטחים ובקרות הרשאה, חומות אש, גיבויים קבועים ומערכות ניטור. ייתכן שימוש בשירותי אבטחה חיצוניים (למשל Cloudflare) המספקים שכבות הגנה נוספות. אף שאנו פועלים להפחתת סיכונים, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת בכל מערכת אינטרנטית.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו מתחייבים שלא להעביר את הפרטים האישיים שלך לצדדים שלישיים, אלא במקרים הכרחיים בלבד:
- לצורך אספקת השירות – גורמי תמיכה טכנית, אחסון ותחזוקה, או נציגים הפועלים מטעמנו לצורך תיאום פגישות ומתן מענה לפניות.
- לתפעול מדידה ושיווק – כלים כגון Google Analytics, Google Ads ופלטפורמות Meta/Facebook ודיוור.
- כאשר החוק מחייב – מסירת מידע לרשות מוסמכת, לפי צו בית משפט או הוראת דין, ובמידה המינימלית הנדרשת.
שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שיפור ביצועים וחוויית משתמש, ניתוח שימושים והצגת פרסומות מותאמות אישית. ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר. צדדים שלישיים עשויים להציב עוגיות על פי מדיניותם והם אחראים לשימוש במידע הנאסף באמצעותם.
דיוור ותוכן מקצועי
שליחת ניוזלטר/תוכן מקצועי תתבצע רק בהסכמתך. בכל הודעה יופיע מנגנון הסרה, ותוכל לבקש בכל עת להפסיק קבלת מסרים שיווקיים.
הזכויות שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13), עומדות לך זכויות ביחס למידע האישי שלך: זכות לעיין במידע ולקבל ממנו עותק, זכות לבקש תיקון פרטים שגויים או לא מעודכנים, זכות לבקש מחיקה ככל שאין חובה חוקית לשמרו, זכות להגביל שימוש למטרות מסוימות, וזכות להתנגד לדיוור ישיר. למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו באמצעות הפרטים להלן.
יצירת קשר
דוא״ל: [email protected]
עמוד צור קשר: https://smartmortgage.co.il/צור-קשר/
שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת כדי לשקף שינויים משפטיים, טכנולוגיים או תפעוליים. במקרה של שינוי מהותי נעדכן בעמוד זה.
עודכן לאחרונה בתאריך: 10.09.2025